Calcul
MRR = Nombre de clients actifs × Revenu moyen mensuel par client. Le MRR net évolue selon : + New MRR (nouveaux clients) + Expansion MRR (upsell) − Churned MRR (clients perdus) − Contraction MRR (réduction de l'abonnement). L'ARR (Annual Recurring Revenue) est le MRR × 12.
Pour les cabinets d'avocats
Les cabinets traditionnels facturent à l'acte — leur chiffre d'affaires est peu prévisible. Le MRR devient pertinent pour les avocats qui développent des offres récurrentes : abonnement de conseil mensuel pour PME, forfait de veille réglementaire, accès à une hotline. Ce modèle de revenus récurrents est valorisé plus cher lors d'une cession de cabinet.
Churn et rétention
Le taux de churn (attrition) mesure le pourcentage de clients qui résilie chaque mois. Un churn de 2 % mensuel signifie que le cabinet perd 22 % de ses clients récurrents par an — ce qui oblige à recruter constamment de nouveaux clients juste pour maintenir le niveau de MRR. La rétention est aussi importante que l'acquisition.